Consultá la política de cancelación del anfitrión

A lo mejor quieras tener todo claro antes de reservar, o quizás necesites cancelar ya mismo. Acá te explicamos cómo encontrar la política de cancelación para tu estadía.

Controlá la política de cancelación antes de reservar

Podés consultar la información relativa a la cancelación en la parte superior de la página de cada anuncio, así como durante el proceso de reserva, antes de pagar.

Consultá la política de cancelación de una reserva confirmada

Revisá si podés cancelar tu reserva de forma gratuita

Las políticas de cancelación siempre figuran en la sección correspondiente de la página del anuncio y en la pantalla de pago. Si tu estadía ya está confirmada, vas a encontrar todos los detalles en la página Información de la reserva.

El anfitrión establece las políticas de cancelación, que varían según el anuncio. Si un anfitrión seleccionó una política con una opción 100 % reembolsable, vas a poder cancelar la reserva de forma gratuita, siempre que lo hagas antes de la hora y la fecha indicadas.

Tené en cuenta que hay anuncios con los que no vas a tener derecho a un reembolso y otros por los que solo vas a recibir uno parcial a partir de un día y una hora determinados. En estos casos, no vas a poder cancelar tu reserva de forma gratuita, a menos que la cancelación esté cubierta por la Política sobre situaciones extraordinarias de gravedad de Airbnb.

Sea cual sea la política de cancelación de un anuncio, los gastos de limpieza siempre se reembolsan si la reserva se cancela antes del check-in.

Plazos de cancelación y reembolsos

Las horas y fechas que se muestran en las políticas de cancelación se determinan según la zona horaria local del anuncio. Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se determinan por la hora de check-in del anuncio; si no hay hora de check-in especificada, se establece a las 15:00.

Si querés saber cuál es el reembolso que te va a corresponder, iniciá la cancelación de tu reserva y te vamos a mostrar un desglose detallado. Según la extensión de tu estadía y la política de cancelación que aplique a tu reserva, cuando canceles quizás puedas obtener un reembolso parcial si lo hacés después del check-in. Más información sobre diferentes políticas de cancelación.

Más información sobre cómo funcionan los reembolsos por cancelación. No te olvides de que el monto que obtengas por reembolso cuando canceles nunca va a ser mayor al que pagaste. Más información sobre los montos de los reembolsos.

Situaciones extraordinarias de gravedad

Aunque no es muy habitual, podría pasar que las fechas de tu reserva coincidan con alguna circunstancia de gravedad en tu destino. En ese caso, es posible que cumplas con los requisitos para recibir un reembolso en virtud de la Política sobre situaciones extraordinarias de gravedad de Airbnb.

Problemas durante el viaje

Si te encontrás con problemas al llegar a tu alojamiento y el anfitrión no puede resolverlos, quizás puedas aprovechar la protección de nuestra Política de reembolso y asistencia para cambio de reserva.

Período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservas en California

Si reservás una estadía en California al menos 72 horas antes del check-in, vas a tener 24 horas para cancelar y recibir un reembolso total. Aplicamos esta medida para cumplir con la legislación de California y mejorar la experiencia de reserva.

Nota: Según la política de cancelación del anfitrión, es posible que cuentes con más de 24 horas para cancelar y recibir un reembolso total.

Políticas de cancelación para anfitriones

Si sos anfitrión o querés más información sobre cuáles son las políticas de cancelación disponibles, consultá las políticas de cancelación para tu anuncio.