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Paso a paso
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Viajero

Cómo cancelar un viaje debido a causas de fuerza mayor

Nota: Si necesitás cancelar debido a la pandemia de COVID-19, consultá este artículo para conocer tus opciones.

No te preocupes. Si tenés que cancelar tu reserva debido a una emergencia o una circunstancia inevitable, podemos ayudarte:

  1. Consultá nuestra Política de causas de fuerza mayor para comprobar si se aplica a tu caso.
  2. Asegurate de tener todos los documentos necesarios a mano.
  3. Para cancelar tu estadía o experiencia en Airbnb, seleccioná “Se trata de una causa de fuerza mayor”.
  4. Contactanos si querés presentar un reclamo y te vamos a explicar los pasos que tenés que seguir; entre otras cosas, vas a tener que enviarnos la documentación que te solicitemos y esperar a que nuestro equipo revise tu caso.

Importante: Los reclamos tienen que presentarse durante los 14 días posteriores a la cancelación.

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