La mayoría de los servicios y experiencias van a tener una política de cancelación de 1 día. Esto significa que los huéspedes pueden cancelar y obtener un reembolso total hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia (según la hora local del servicio o la experiencia), y el anfitrión no va a recibir el pago por esa reserva.
Para ciertos servicios y experiencias, los anfitriones van a tener la opción de elegir una política de cancelación de 3 días al configurar o administrar su anuncio. Esto significa que los huéspedes pueden cancelar y obtener un reembolso total hasta 72 horas antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia (según la hora local del servicio o la experiencia), y el anfitrión no va a recibir el pago por esa reserva. Esta opción solo está disponible para ciertos anfitriones, según las especificaciones de su servicio o experiencia.
Los viajeros pueden consultar la política de cancelación del anfitrión cuando reservan un servicio o una experiencia.
Hay ciertas circunstancias en las que un huésped puede tener derecho a un reembolso, independientemente de la política de cancelación del servicio o la experiencia. Por ejemplo, si un evento a gran escala en la ubicación del alojamiento impide o prohíbe legalmente la finalización de la reserva, se aplicará la Política sobre circunstancias extraordinarias de gravedad y el huésped podrá cancelar y obtener un reembolso total. El anfitrión no va a recibir ningún cobro por esa reserva, independientemente de la política de cancelación del anuncio.
La política de cancelación del anuncio también puede no aplicarse si el anfitrión es responsable de un problema cubierto en virtud de nuestra Política de reembolso para servicios y experiencias.
Si un anfitrión recibe el pago por la reserva y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier monto adeudado por el anfitrión según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio de pagos. Se va a deducir automáticamente un ajuste de tu próximo cobro programado.
Nuestras decisiones finales con respecto a las cancelaciones y los reembolsos no afectan a otros derechos contractuales o legales que puedan corresponderte. Esto no afecta ningún derecho que los huéspedes o anfitriones puedan tener para iniciar acciones legales.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación en este artículo, consulta los detalles de la reservación.