A veces surgen imprevistos y los anfitriones tienen que cancelar una reserva, ya sea de un alojamiento, un servicio o una experiencia. Pero un huésped no puede cancelar en nombre de su anfitrión.
Si tu anfitrión ya no puede aceptar tu reserva, no canceles por él. Pediles que inicien la cancelación en su lugar.
Si tu anfitrión insiste en que canceles, o si ya cancelaste en su nombre, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte a obtener cualquier reembolso y protección a los que tengas derecho.
Nota: Si necesitás cancelar por motivos personales, como un cambio en tus planes de viaje o un problema de salud, es tu responsabilidad iniciar la cancelación por tu cuenta.
Si tu anfitrión cancela tu reserva de un alojamiento, servicio o experiencia antes del check-in o de la hora de inicio, vas a recibir un reembolso total.
En el caso de las reservas de alojamientos canceladas, te vamos a ayudar a volver a reservar un alojamiento similar, según la disponibilidad y a un precio comparable. Obtené más información sobre qué pasa cuando el anfitrión cancela la reserva de tu alojamiento.
Si tenés un servicio reservado en un alojamiento y el anfitrión del alojamiento cancela tu reserva, es tu responsabilidad comunicarte con el anfitrión del servicio para acordar otra cosa.