Durante la pandemia del COVID-19, es importante cuidar la salud y la seguridad. Teniendo en cuenta las pautas publicadas por la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades de EE. UU., elaboramos un conjunto de prácticas de seguridad para prevenir la propagación del COVID-19 que tienen que cumplir tanto los anfitriones como los viajeros en Airbnb. Además, tenés que estar al tanto de las pautas generales de salud y seguridad relacionadas con el COVID-19, seguir consultando las restricciones y alertas de viaje emitidas por los Gobiernos y cumplir con todas las leyes y pautas nacionales y locales.
Airbnb estableció pautas y programas para abordar las preocupaciones relacionadas con la salud y la seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente, si pertenecés a una categoría de riesgo alto (p. ej., personas mayores de 65 años o con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques asesoramiento profesional y tomes precauciones adicionales a la hora de decidir si reservar un alojamiento o experiencia en Airbnb. Obtené más información sobre los consejos de seguridad para los organizadores y los participantes de experiencias.
Según lo exijan la legislación o las pautas locales, todos los anfitriones y viajeros tienen que cumplir con lo siguiente:
Todos los anfitriones y viajeros están obligados a seguir las prácticas de seguridad contra el COVID-19 ya mencionadas, incluido el proceso de limpieza avanzada de 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente. Todos los anfitriones y viajeros que infrinjan repetidamente estas pautas podrían sufrir otras consecuencias, como la suspensión de su cuenta o la expulsión de la comunidad.
Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, es necesario que los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estadía) no entren en el alojamiento ni interactúen con los huéspedes, y que los viajeros no acudan a la estadía si se da alguna de las siguientes situaciones:
Para más información sobre cómo viajar de manera responsable durante la pandemia de COVID-19, consultá nuestro artículo sobre estadías durante cuarentena y aislamiento.
Asegurate de lavarte las manos a menudo, especialmente si estás en contacto con personas que no forman parte de tu reserva y tocás superficies y objetos en un espacio compartido o un área común.
Cuando estés en una zona común o un espacio compartido (como anfitrión o viajero), seguí las leyes y pautas locales sobre el uso de tapabocas y el distanciamiento social con quienes no son parte de tu reserva. Los anfitriones deberían considerar ofrecer la opción de realizar el check-in de forma autónoma siempre que sea posible.
Recordá que, si no te resulta cómodo alojarte en una habitación privada o en un espacio compartido, podés optar por reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo recibir huéspedes en una habitación privada o en un espacio compartido, podés cambiar tu anuncio para ofrecer tu espacio entero. Si esto no es posible, podés pausar por un tiempo tu actividad como anfitrión.
Los anfitriones también tienen que seguir las pautas locales que se apliquen a las habitaciones privadas, los espacios compartidos y el número total de personas que pueden reunirse en el alojamiento.
Nota: Airbnb mantiene la prohibición sobre todas las fiestas y eventos en los alojamientos en Airbnb de todo el mundo. Para obtener más información, consultá nuestra Política sobre fiestas y eventos.
Los anfitriones de habitaciones privadas o espacios compartidos también tiene que hacer lo siguiente:
Es posible que algunos gobiernos establezcan restricciones sobre el hospedaje en habitaciones privadas o compartidas, o quizás impongan obligaciones o requisitos adicionales. Asegurate de consultar y respetar las pautas adicionales de limpieza y seguridad de las autoridades gubernamentales o sanitarias locales.
Si hace poco diste positivo en una prueba de detección del COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, comunicate con un profesional de la salud, avisale a quienes podrían haberse visto afectados o expuestos, e informá a las autoridades correspondientes.