Pautas de salud y seguridad que tienen que seguir los organizadores de experiencias en las regiones que reabrieron

A medida que vayamos recuperando la normalidad y se reanuden las experiencias después del COVID-19, es fundamental que nos comportemos de forma responsable para velar por la salud y la seguridad de todo el mundo. Con ese objetivo, y teniendo en cuenta las pautas publicadas por la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades de EE. UU., elaboramos un conjunto de pautas de seguridad para los organizadores de experiencias en Airbnb.

• Usá tapabocas y respetá el distanciamiento social cuando lo exijan la legislación o las pautas locales.
• Limitá la experiencia a un máximo de 10 participantes, incluidos los anfitriones o coanfitriones.
• Seguí las pautas de limpieza de Airbnb para limpiar tu espacio y cualquier equipo durante la experiencia y entre cada sesión. Más información.

Airbnb estableció pautas y programas para abordar las preocupaciones relacionadas con la salud y la seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente si pertenecés a una categoría de riesgo alto (p. ej., personas mayores de 65 años o con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques asesoramiento profesional y tomes precauciones adicionales si decidís organizar una experiencia en Airbnb.

Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, la política de Airbnb es que los anfitriones (y los coanfitriones) no organicen próximas sesiones de la experiencia ni participen en ellas, y que los viajeros no acudan a la sesión, si se da alguna de las siguientes situaciones:

• Tienen la enfermedad actualmente o dieron positivo en una prueba de COVID-19 en los últimos 14 días.
• Sospechan que contrajeron la enfermedad o estuvieron en riesgo de contagio y están esperando los resultados de las pruebas de COVID-19.
• Tienen síntomas o creen que podrían haber contraído COVID-19.
• En los últimos 14 días tuvieron contacto estrecho y continuado con una persona que tiene COVID-19 o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

Para cumplir con las pautas de salud y seguridad, quizás necesites adaptar tanto tu experiencia como tu alojamiento.

Estas son algunas cosas que podrías intentar:

• Contacto físico: cambiá tu actividad para evitar el contacto físico de los participantes entre sí y con el organizador.
• Higiene: ofreceles a tus participantes la oportunidad de lavarse las manos durante la experiencia y contá con un desinfectante para manos adicional. Higienizá el equipamiento cada vez que lo use un participante (utensilios de cocina, chalecos salvavidas, sillas, etc.), tanto durante las sesiones como entre una y otra.
• Ubicación:
  • En el caso de las experiencias en interiores, considerá limitar las zonas de tu casa donde los participantes pueden acceder a solo los lugares necesarios. Esto puede ayudar a evitar que vos o los viajeros se expongan innecesariamente y para que tengas que limpiar e higienizar menos espacios después.
  • Considerá de ofrecer la experiencia al aire libre o cambiar el punto de encuentro y los lugares que visitás para evitar los espacios concurridos. Tené en cuenta las opciones de transporte y buscá evitar viajar en hora pico o muy cerca de los participantes.
  • Si tenés pensado visitar espacios públicos (como monumentos, parques, el centro de la ciudad, etc.), asegurate de conocer las alertas locales y las recomendaciones sobre salud pública, tanto cuando recibas las reservas como antes de ofrecer la experiencia, para verificar que cumplas con todo. En algunos lugares ahora hay requisitos de acceso y es posible que soliciten una prueba de vacunación. Además, te recomendamos que mantengas a los participantes en movimiento.
• Comidas y bebidas:
  • Si tu experiencia incluye el consumo de comida o bebidas, asegurate de que los participantes practiquen el distanciamiento social mientras estén comiendo o bebiendo.
  • Siempre que sea posible, es recomendable que los participantes consuman los alimentos y bebidas al aire libre o en su casa, luego de la experiencia.
  • Evitá ofrecer opciones de autoservicio. Elegí opciones de platos individuales ya servidos en lugar de servicios de buffet o comidas estilo familiar.
  • Usá artículos para las comidas, como platos y utensilios, que sean descartables. Si esto no te resulta posible, asegurate de que todo lo que no sea descartable se manipule con guantes y se lave con detergente y agua caliente o en un lavavajillas.
• Ventilación: cuando ofrezcas experiencias en espacios cerrados, asegurate de que los sistemas de ventilación funcionen correctamente, y procurá abrir ventanas y puertas para que circule aire del exterior tanto como sea posible.

Cuando actualices la página de tu experiencia, tené presente nuestra Política sobre el contenido de Airbnb y el coronavirus. Podés decir que estás tomando medidas adicionales, pero no podés afirmar que tu experiencia está “libre de COVID” ni expresar algo similar a eso.

También brindamos pautas para los participantes de las experiencias. Les pedimos a los viajeros que sigan la legislación y las pautas locales, se laven las manos, lleven desinfectante, mantengan el distanciamiento social (tanto respecto a vos como al resto de los participantes), y que cancelen la reserva y se queden en casa si no se sienten bien. Podés pedirle a un participante que abandone la experiencia si se niega a cumplir con la legislación y las pautas locales.

Mientras verificás nuestras pautas de seguridad y te preparás para recibir viajeros, consultá nuestra Política de reembolso para huéspedes. Tené en cuenta que los viajeros pueden recibir reembolsos según esta política si los anfitriones no siguen las pautas de seguridad o no se las hacen cumplir a los participantes.

Si hace poco diste positivo en una prueba de detección del COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, avisale a quienes podrían haberse visto afectados o expuestos, e informá a las autoridades correspondientes.