Requisitos para la reserva

Cuando reserves un alojamiento o una experiencia, necesitaremos que nos proporciones algunos datos básicos sobre ti.

Qué te pediremos para reservar

Como requisito mínimo, necesitamos lo siguiente:

• Tu nombre completo
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono verificado
• Tu información de pago

Verificación de identidad

Dependiendo del tipo de reservación, quizás tengamos que verificar tu identidad como parte del proceso de reservación. En ese caso, podríamos pedirte que nos facilites:

• Tu nombre y tus apellidos, tu dirección u otra información personal: en algunos casos, solo necesitamos tus datos personales para verificar tu identidad, pero variará según algunos factores, como el país en el que te encuentres o si detectamos anomalías en nuestra plataforma. Aunque nos facilites tu nombre y apellidos durante el registro o la verificación, siempre puedes agregar el nombre de pila que prefieras para que se lo mostremos a los anfitriones y huéspedes.
• Foto de tu identificación oficial: si no podemos verificar tu identidad con la información anterior o si un método de verificación determinado no está disponible o no es efectivo en tu país, podríamos pedirte que nos envíes una foto de tu identificación oficial (p. ej.: una licencia de conducir, un pasaporte o un documento nacional de identidad). Aquí encontrarás más información sobre los tipos de documentos de identificación permitidos, así como sobre las directrices específicas de cada país.
• Una selfie: podríamos pedirte que, además de tu identificación oficial, nos mandes una foto tuya. No te preocupes, no aparecerá en tu perfil, y tampoco se la mostraremos a otros usuarios. Si no puedes enviarnos una selfie que coincida con tu identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativa.

Si no podemos confirmar tu identidad con esta información, en determinadas circunstancias podrías facilitarnos otro tipo de documentación para finalizar el proceso, como un certificado de matrimonio o una orden judicial.

Qué podría pedirte un anfitrión

El anfitrión puede solicitar:

• Que aceptes las reglas de la casar
• Que presentes tu identificación después de reservar, como se describe a continuación.

Airbnb no compartirá tu identificación oficial con ningún anfitrión cuando hagas una reservación. Sin embargo, el anfitrión podría pedirte que la presentes después de reservar si en la descripción del anuncio ha indicado ese requisito y los motivos por los que lo solicita (siempre que dicha información ya se incluyera antes de que hicieras la reservación y solo cuando sea necesario por razones legales o para cumplir con la normativa), tal y como se describe en la Política de Uso fuera de la plataforma Airbnb.

En algunas regiones, la ley exige que los huéspedes se registren ante las autoridades locales, ya sea acudiendo directamente a sus oficinas o en el propio alojamiento a través del anfitrión. Es decir, si reservaste una estancia en una región en la exista este requisito, es posible que el anfitrión de un bed & breakfast, un hostal, un hotel u otro alojamiento en Airbnb te pida que facilites tus datos para llevar a cabo dicho registro.

Tu privacidad es muy importante para nosotros

Nuestra comunidad se basa en la confianza, y precisamente por eso queremos explicarte con detalle cómo utilizamos tus datos.

Tratamos la información que recabamos en el proceso de verificación de la identidad para los fines que se describen en nuestra Política de Privacidad. Ten en cuenta que no le mostramos al anfitrión tu identificación oficial ni la selfie que solicitamos durante la verificación de identidad. Más información sobre cómo administramos y compartimos tus datos.