Recursos para viajeros

Paso 1: Registrate

Hacé clic en Registrarse en la esquina superior derecha de esta página.
Ingresá tu dirección de correo electrónico de trabajo.
Si ya tenés una cuenta en Airbnb, iniciá sesión con tu número de teléfono o cualquiera de los otros métodos disponibles.
Si no tenés una cuenta en Airbnb, creala con tu número de teléfono o cualquiera de los otros métodos disponibles. No crees una cuenta adicional de Airbnb si ya tenés una.

Paso 2: Completá tu perfil

Una vez que te registres, asegurate de completar la información de tu cuenta antes de hacer una reserva. Para hacer una reserva, los huéspedes tienen que incluir los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono confirmado
• Mensaje de presentación
• Aceptación de las normas de la casa
• Información de pago

Se recomienda que los viajeros tengan una foto de perfil, aunque no es obligatorio. Los anfitriones no van a poder ver las direcciones de correo electrónico de los huéspedes, ni siquiera después de realizar la reserva. En su lugar, los mensajes que se envíen a través de Airbnb van a reenviarse de forma automática al correo electrónico del huésped.
Además, algunos anfitriones pueden solicitar que sus huéspedes les faciliten una identificación antes de reservar el alojamiento.

Viajar con Airbnb te brinda la oportunidad de alojarte en los hogares de otras personas y vincularte con miembros de la comunidad de Airbnb. Para ayudarte a preparar tu viaje, queremos darte algunos consejos que te van a servir para disfrutar al máximo de tu experiencia con Airbnb.

Antes de reservar

• Creá una breve biografía en tu perfil de Airbnb y verificá que tus datos, como tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y tu documento de identidad válido, estén actualizados.
• Airbnb cuenta con una gran variedad de alojamientos, desde habitaciones compartidas hasta alojamientos enteros. Asegurate de que el espacio, las normas de la casa y el estilo del anfitrión se adapten a lo que necesitás.
• Revisá con atención el anuncio de tu anfitrión para verificar que se trate de un espacio acorde a lo que buscás.
• Si tenés alguna pregunta sobre lo que aparece en el anuncio, no dudes en contactar al anfitrión.

Antes del viaje

• Explicale con claridad al anfitrión cualquier requisito especial que tengas o contale cuáles son tus expectativas.
• Te recomendamos que le avises a qué hora considerás que vas a llegar.

Durante el viaje

• Respetá las normas de la casa propuestas.
• Disfrutá de la casa del anfitrión como si fuera la de tus amistades. Sé amable con los vecinos.
• Recorré el barrio y apoyá los negocios de la zona. Es una forma ideal de sentirte como un habitante más. Incluso podés preguntarle al anfitrión cuáles son sus lugares favoritos del barrio.
• Si pensás recibir visitas, pedile permiso primero al anfitrión.
• Si no sabés qué hacer y necesitás resolver algún problema, contactate con el anfitrión.

Después del viaje

• Dejá una evaluación sincera sobre tu anfitrión, así ayudás a los próximos huéspedes. Como Airbnb es una comunidad, el anfitrión también va a poder dejar una evaluación sobre vos.

Si buscás más información sobre un anuncio o un anfitrión, podés dejarle un mensaje en el sitio web de Airbnb.

Iniciá sesión en tu cuenta y accedé al anuncio del anfitrión con quien te quieras comunicar.

Hacé clic o tocá Contactá al anfitrión en la página del anuncio.

Revisá la información que aparece en la sección Qué esperar de tu estadía. Si todavía necesitás comunicarte con el anfitrión, escribí un mensaje en el cuadro de texto y hacé clic o tocá el botón Enviar mensaje.

La mayoría de los huéspedes y anfitriones pueden resolver sus dudas o problemas por su cuenta. Consultá las formas de obtener la ayuda que necesitás antes, durante o después de un viaje:

Obtené las respuestas que buscás en el Centro de ayuda
En el Centro de ayuda vas a encontrar respuestas inmediatas a preguntas sobre temas populares, como los reembolsos, las evaluaciones, los pagos y las cancelaciones.

Comunicate con el anfitrión o el viajero
Para resolver cualquier problema relacionado con el anuncio o la reserva, lo mejor es la comunicación directa. Esa suele ser la forma más rápida y sencilla de encontrar una solución. Enviá un mensaje al viajero o el anfitrión, o probá llamar.

Accedé al Centro de resoluciones
Si necesitás enviar o solicitar dinero por algo que no estaba incluido en el costo de la reserva, usá el Centro de resoluciones para hacerlo de forma segura a través de Airbnb. Nos vamos a involucrar si necesitás ayuda para solucionar algún tema con el viajero o el anfitrión.

Ponete en contacto con Airbnb
Si seguís necesitando ayuda, dirigite a nuestra página de contacto para recibir ayuda por teléfono, correo electrónico o chat.