Conocé el seguro de viaje para los viajeros en Airbnb
A veces, pueden surgir emergencias e imprevistos durante un viaje. Por eso, Airbnb ofrece un seguro de viaje para los huéspedes.
Por un costo adicional, los huéspedes que viven en el Reino Unido y en ocho países de la Unión Europea pueden asegurar sus reservas contra ciertos riesgos. Cuando un huésped que obtuvo una póliza cancele por un motivo cubierto, va a poder enviar un reclamo al seguro para obtener un reembolso del costo de la reserva en Airbnb.
De esta manera, es menos probable que los huéspedes le pidan al anfitrión un reembolso por fuera de los términos de las políticas de cancelación establecidas.
Cómo pueden contratar un seguro los huéspedes
El seguro de viaje está disponible para los huéspedes que viven en el Reino Unido, Irlanda, Austria, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal y España.
Los que vivan en estos y otros países que cumplan con los requisitos tienen la opción de comprar un seguro en Airbnb antes de confirmar y pagar la reserva. La prima del seguro del huésped es un porcentaje del costo total de la reserva. Antes de comprar, los huéspedes pueden consultar los detalles de su póliza y los términos y condiciones correspondientes.
Quienes agreguen un seguro de viaje van a recibir una confirmación por correo electrónico con los detalles de su póliza e información sobre cómo presentar un reclamo. Según la ubicación del huésped, las pólizas son emitidas por las sucursales de Irlanda o el Reino Unido de Europ Assistance. Europ Assistance es una filial del Grupo Generali, una de las aseguradoras multinacionales líderes del sector.
Qué cubre el seguro
El seguro de viaje permite brindar más protección para los huéspedes, lo cual incluye el pago de hasta el 100 % de los costos de la reserva en Airbnb que no se puedan reembolsar, si el viaje se ve afectado por sucesos específicos, como mal tiempo o enfermedades graves.
Por ejemplo, si el anfitrión reembolsa el 50 % del costo de la reserva según su política de cancelación, el seguro de viaje podría reembolsar hasta el 50 % restante si el huésped cancela por un motivo cubierto. En estos casos, la aseguradora no va a pedirle al anfitrión que le reembolse ningún importe para pagar el reclamo del huésped.
La cobertura y los términos varían según la ubicación. Podés encontrar más información en el Centro de ayuda.
El seguro de viaje no es lo mismo que AirCover para huéspedes, que se proporciona con cada reserva. AirCover ofrece a los viajeros protección frente a imprevistos, por ejemplo, si el alojamiento no se ajusta a la información del anuncio o si surgen problemas para acceder al espacio.
Para residentes en el Reino Unido: el seguro de viaje está suscripto por Europ Assistance S.A. UK Branch. Europ Assistance S.A. está regulada por la autoridad de supervisión francesa (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 - 75436 París Cedex 09, Francia, autorizada por la Prudential Regulation Authority y sujeta a la normativa de la Financial Conduct Authority y a la reglamentación limitada de la Prudential Regulation Authority. La información sobre las limitaciones de nuestra normativa impuesta por la Prudential Regulation Authority está disponible. El número de registro de Europ Assistance S.A. UK Branch en la FCA es 203084. El seguro de viaje está contratado por Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited es representante designado de Aon UK Limited, que está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA). El número de registro de Aon UK Limited en la FCA es 310451. Podés consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando al 0800 111 6768. El seguro de viaje está regulado por la Financial Conduct Authority (FCA), y los productos y servicios restantes son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited. Sujeto a términos y condiciones. FPAIR20243LC
Para los residentes en la UE, el seguro de viaje está suscripto por Europ Assistance S.A. (EASA) a través de su sucursal en Irlanda, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB). EAIB tiene sede principal en Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 y está registrada en la Companies Registration Office de Irlanda con el número 907089. EASA está autorizada por la autoridad de supervisión francesa, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Francia, y EAIB está regulada por el Banco Central de Irlanda en lo que respecta a las reglas de conducta comercial. Seguro de viaje ofrecido por Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ASIASL), una agencia de seguros no vinculada registrada en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número AJ0364. El domicilio social de ASIASL es Calle Casanova, número 2-4, P. 9, 08011, Barcelona, España. Las prestaciones y los servicios de la póliza de seguro se describen de manera general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.
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