Cómo funciona AirCover para anfitriones

AirCover para anfitriones te protege cada vez que recibís huéspedes. Incluye la verificación de identidad de los huéspedes, análisis de reservas, un seguro de responsabilidad civil para anfitriones por hasta 1 millón de dólares, protección ante daños para anfitriones por hasta 3 millones de dólares con protección para tus objetos de valor, autos estacionados y barcos en tu propiedad.

La confianza es la base de nuestra comunidad. Por eso, todos los huéspedes que hagan una reserva tienen que completar nuestro proceso de verificación de identidad. Cuando verificamos la identidad de un huésped, confirmamos algunos datos personales, como su nombre y apellido, dirección, número de teléfono u otra información de contacto.

Una vez que verificamos su identidad, el huésped recibe una insignia de identidad verificada. Se trata de una insignia roja con una marca de verificación que aparece al lado de su foto de perfil. Además, es posible que hagamos una verificación de antecedentes a los huéspedes que residen en Estados Unidos.

Más información sobre la verificación de identidad de los huéspedes.

Nuestra Política sobre conductas molestas para la comunidad prohíbe que se organicen fiestas no autorizadas y que puedan causar molestias. Usamos una tecnología exclusiva de análisis de reservas que ayuda a asegurar el cumplimiento de nuestra política y reducir la posibilidad de que se organicen fiestas molestas.

El sistema analiza una serie de factores para determinar si hace falta bloquear una reserva. Estos incluyen el tipo de alojamiento que se está reservando, la duración de la estadía, la distancia entre el alojamiento y la ubicación del huésped y si la reserva es de último minuto, entre muchos otros indicios.

Más información sobre la tecnología de análisis de reservas.

La Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, incluye las siguientes protecciones en caso de que el huésped no pague por daños que cause a tu propiedad o tus pertenencias durante su estadía.

• Protección ante daños por hasta 3 millones de dólares: incluye tanto tu propiedad como los objetos que haya adentro.
• Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos obras de arte, joyas y objetos de colección para que, en caso de que se dañen, puedas recibir un reembolso.
• Protección de autos y barcos: ofrecemos protección contra daños para autos, barcos y otras embarcaciones que estén estacionadas o guardadas en tu propiedad.
• Protección ante daños por mascotas: los daños que causen los huéspedes de cuatro patas también están cubiertos.
• Limpieza a fondo te reembolsamos los costos por servicios de limpieza adicionales para sacar manchas u olor a humo.
• Protección por pérdidas de ingresos: te reembolsamos si tenés que cancelar una reserva confirmada en Airbnb por daños causados por un huésped.

Más información sobre Protección ante daños para anfitriones.

Si un huésped causa daños a tu propiedad o tus pertenencias, vos o un coanfitrión que tenga permisos de acceso total y actúe en tu nombre) pueden ingresar a nuestro Centro de resoluciones para enviar una solicitud de reembolso y hacer un seguimiento de todo el proceso, desde el envío del reclamo hasta el cobro. 

Primero, le vamos a enviar tu solicitud al huésped. Si no responde o no paga en un plazo de 24 horas, vas a poder pedirle a Airbnb que intervenga. 

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, ofrece a los anfitriones una cobertura de hasta 1 millón de dólares en el caso improbable de que un huésped sufra daños físicos o materiales durante su estadía en tu alojamiento. Esta cobertura también incluye a las personas que te ayudan en tus tareas como anfitrión, como coanfitriones y personal de limpieza.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones te cubre en caso de que tengas que responder legalmente por lo siguiente:

• Lesiones físicas de un huésped (o terceros).
• Daño o robo de pertenencias de un huésped (o terceros).
• Daños causados por un huésped (o por terceros) a las zonas comunes, como vestíbulos de edificios o inmuebles aledaños.

Usá nuestro formulario de reclamo al seguro de responsabilidad civil para presentar un reclamo. Vamos a enviar la información que nos facilites a nuestra aseguradora externa de confianza para que asigne tu reclamo al agente correspondiente, quien lo va a resolver de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones.

Al igual que con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones a través de AirCover, los anfitriones de servicios están cubiertos por el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios de Airbnb. Además, todos los anfitriones de servicios tienen que contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado para su actividad durante la prestación.

Cuando los Servicios en Airbnb se llevan a cabo en tu alojamiento, se aplica el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios si el anfitrión del servicio es responsable de dañar tu espacio o tus pertenencias.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios.

La Protección ante daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios de AirCover para anfitriones no cubren a quienes ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, ya que estos cuentan con el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las experiencias en Japón, y tampoco a los anfitriones que llevan a cabo su actividad a través de Airbnb Travel LLC. Todos los límites de cobertura se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios están suscritos por aseguradoras externas. 

Si ofrecés alojamientos, experiencias o servicios en el Reino Unido, las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios están suscriptas por Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon en la FCA es 310451. Podés consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al +44 0800-111-6768. Las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y del Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios del programa Aircover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. El resto de los productos y servicios son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Si sos anfitrión de alojamientos, experiencias o servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios están suscritos por la sucursal en España de Zurich Insurance Europe AG, y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional en beneficio de los anfitriones en el EEE a través de Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), una agencia de seguros no vinculada que está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y que está inscrita con el número AJ0364 en el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP de España. Para verificar esta información, accedé al Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP. También podés consultar todos los datos de ASIASL acá.

La Protección ante daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. En el caso de los anuncios en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. Los anfitriones que residen o están establecidos fuera de Australia, se rigen por estos Términos de la Protección ante daños para anfitriones. En el caso de los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la Protección ante daños para anfitriones está sujeta a los Términos de la Protección ante daños para anfitriones para usuarios australianos.

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