Mejoras en los mensajes para administrar la comunicación con los viajeros

Nota del editor: Este artículo se publicó como parte de las Novedades de mayo de 2023 de Airbnb. La información puede haber cambiado desde entonces. Más información sobre nuestro último lanzamiento.

Para alcanzar el éxito como anfitrión, es necesario que te comuniques de forma efectiva con los huéspedes, lo que puede llevar mucho tiempo. Por eso anunciamos dos actualizaciones para simplificar la comunicación: las confirmaciones de lectura y respuestas rápidas nuevas.

Nos dijiste que te gustaría saber si los huéspedes recibieron tus mensajes. Con las confirmaciones de lectura, los anfitriones y los huéspedes pueden saber si leyeron sus mensajes.

Una vez que vos o tus huéspedes hayan leído un mensaje enviado a través de la app de Airbnb, va a aparecer un indicador de confirmación de lectura justo debajo del último mensaje de la conversación.

De forma predeterminada, todos los usuarios en Airbnb van a tener activadas las confirmaciones de lectura para principios de junio. Para desactivarlas, accedé a la sección Privacidad y uso compartido en la configuración de tu cuenta.

Las respuestas rápidas y los mensajes programados ya ahorran tiempo. Ahora, además, podés agregarle a cualquier respuesta rápida o mensaje programado una práctica tarjeta visual que lleve a los huéspedes a las instrucciones para el check-out.

Para ayudarte a hacerlo más rápido, vamos a agregar sugerencias automáticas en tu bandeja de Mensajes. Te contamos cómo funcionan:

• Si tu huésped te manda un mensaje en el que pregunta sobre el check-out, vas a recibir una sugerencia automática para que le mandes una respuesta rápida que va a estar vinculada con las instrucciones correspondientes.

• Si todavía no creaste tus instrucciones para el check-out, vas a recibir una sugerencia automática para que lo hagas. Una vez que las tengas, vas a poder compartirlas como una tarjeta en tus respuestas rápidas.

Estas funciones en la sección Mensajes forman parte de las 25 actualizaciones para los anfitriones de las Novedades de mayo de 2023. Participá en el Acceso anticipado para empezar a usar estas herramientas nuevas hoy mismo.