Descubrí los seguros de viaje y servicios de asistencia
A veces, pueden surgir emergencias e imprevistos durante un viaje. Por eso, Airbnb ofrece un seguro de viaje y servicios de asistencia.
Los huéspedes que viven en Estados Unidos y en ciertas provincias y territorios de Canadá pueden asegurar sus reservas contra ciertos riesgos. Si cancelan por un motivo cubierto, van a poder enviar un reclamo al seguro para obtener un reembolso del costo de la reserva en Airbnb.
De esta manera, es menos probable que los huéspedes le pidan al anfitrión un reembolso por fuera de los términos de las políticas de cancelación establecidas.
Cómo pueden comprar protección de viaje los huéspedes
El seguro de viaje y los servicios de asistencia están disponibles para los huéspedes que viven en Estados Unidos y Canadá, excepto Quebec y Nunavut.
Los que vivan en estos territorios y otros países que cumplan con los requisitos tienen la opción de comprar una protección de viaje en Airbnb antes de confirmar y pagar la reserva. Los huéspedes de EE. UU. también pueden agregarla después de reservar. Antes de comprarla, es posible revisar la información para saber qué cubre en general ese plan y qué no.
El huésped paga un porcentaje del costo total de la reserva por la protección de viaje. El costo del plan incluye una tarifa por servicios de asistencia, como cobertura médica, asistencia de viaje y ayuda ante robo de identidad.
Los huéspedes que adquieran una protección de viaje van a recibir la confirmación por correo electrónico con los detalles de su plan e información sobre cómo presentar un reclamo.
Según la ubicación del huésped, los planes son emitidos por Generali US Branch o Europ Assistance S.A. Canada Branch. Ambas forman parte de Assicurazioni Generali S.p.A., una aseguradora multinacional líder.
Qué cubre el seguro de viaje
El seguro de viaje brinda más protección para los huéspedes, como un pago de hasta el 100 % de los costos de la reserva en Airbnb que no se puedan reembolsar, si el viaje se ve afectado por sucesos específicos, como mal tiempo o enfermedades graves.
Por ejemplo, si el anfitrión reembolsa el 50 % del costo de la reserva según su política de cancelación, el seguro de viaje podría reembolsar hasta el 50 % restante si el huésped cancela por un motivo cubierto. En estos casos, la aseguradora no va a pedirle al anfitrión que le reembolse ningún importe para pagar el reclamo del huésped.
La cobertura y los términos varían según la ubicación. Podés encontrar más información en el Centro de ayuda:
El seguro de viaje y los servicios de asistencia son coberturas diferentes de AirCover para huéspedes, que se proporciona con cada reserva. AirCover ofrece a los viajeros protección frente a imprevistos, por ejemplo, si el alojamiento no se ajusta a la información del anuncio o si surgen problemas para acceder al espacio.
Para las personas residentes en Estados Unidos, el seguro de viaje es ofrecido por Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Piso 26, Nueva York, N.Y. 10038 (número de licencia de California 6001912), que tiene licencia como agencia de seguros en todos los estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia. La cobertura del seguro de viaje está suscrita por Generali US Branch (número en la NAIC: 11231) de Nueva York, NY. La cobertura y los servicios de asistencia se describen de manera general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.
Para los residentes en Canadá (a excepción de Quebec y Nunavut), el seguro de viaje es ofrecido por Airbnb Canada Insurance Services Inc. y suscripto por Europ Assistance S.A. Canada Branch. Airbnb Canada Insurance Services Inc. tiene licencia como empresa aseguradora y su domicilio social se encuentra en 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canadá. Las prestaciones y los servicios del seguro de viaje están sujetos a ciertos términos y condiciones. Se aplican ciertas exclusiones.
La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.