Obtené más evaluaciones de 5 estrellas

¡Felicitaciones por tu evaluación de cinco estrellas! Tus huéspedes valoran el esfuerzo que hiciste para que su estadía fuera inolvidable. Si querés que tus próximas reservas vayan igual de bien, poné en práctica los consejos que te dejamos a continuación.

Incluso los huéspedes que dejan cinco estrellas pueden proponerte algunos pequeños cambios. Aprovechá sus comentarios para ofrecer una hospitalidad aún mejor.

• Revisá las fotos de tu anuncio. ¿Un huésped escribió maravillas sobre tu patio en una evaluación? ¡Mostralo en las fotos! ¿Decorás el alojamiento en ciertas fechas especiales? Poné primero las fotos ambientadas en la época que les interese a los huéspedes en cada momento.
• Evaluá tus servicios. Tené en cuenta qué servicios populares podés agregar o mejorar; por ejemplo, podés plantearte cambiar una caja de seguridad para llaves por una cerradura inteligente. Algunos de los principales servicios que buscan los huéspedes son el check-in sin anfitrión, el wifi, un lavarropas y una secarropas, un televisor o televisión por cable y una parrilla.*
• Agregá toques personales. Llevá tu kit de bienvenida a otro nivel con una nota escrita a mano o algún detalle, como un mapa de la zona que los huéspedes planean explorar.
• Mejorá tu decoración. Renová tu espacio con detalles que aporten comodidad, como unos almohadones bien mullidos o un rincón acogedor donde los huéspedes puedan leer o jugar una partida de sus juegos favoritos.

Siempre que hagas cambios, asegurate de que la descripción, las fotos y los servicios de tu alojamiento coincidan con lo que ofrecés en ese momento.

Cuando sos anfitrión en Airbnb, les abrís las puertas de tu alojamiento a gente de todo el mundo. Ofrecer una experiencia homogénea e inclusiva puede ayudar a que todos los huéspedes se sientan como en casa.

• Hacé preguntas. Enviales a tus huéspedes un mensaje programado unos días antes del check-in para preguntarles si necesitan algo para estar a gusto durante su estadía. Así, les demostrás que te preocupás por su comodidad.
• Usá un lenguaje neutro en cuanto al género. Si agregá los pronombres que usás a tu perfil de Airbnb, los demás usuarios van a saber cómo querés que se dirijan a vos y, además, demostrás que recibís con los brazos abiertos a todos los huéspedes, sea cual sea su identidad. Cuando envíes mensajes a los viajeros, evitá hacer suposiciones sobre su género o el estado de su relación, entre otras cosas.
• Destacá las prestaciones de accesibilidad. ¿Tenés un espacio de estacionamiento accesible, una entrada, puertas o una ducha sin escalones, u otros servicios accesibles? Consultá nuestras indicaciones sobre las prestaciones accesibilidad y subí fotos claras a la sección Accesibilidad de tu anuncio para ayudar a los huéspedes a decidir si pueden quedarse en tu alojamiento.
• Activá la Reserva inmediata. Permitir que los huéspedes reserven tu alojamiento sin esperar a tu preaprobación demuestra tu predisposición para hospedar a cualquier persona que se ajuste a tus criterios.
• Habilitá el check-in sin anfitrión. Los huéspedes afirman que este método de check-in les da tranquilidad, porque les demuestra que el anfitrión recibe a personas de cualquier identidad.

Hospedar de forma inclusiva implica seguir los mismos estándares para recibir a todos los huéspedes, desde el momento en que reservan hasta que ambas partes dejan su evaluación. Si querés más información, accedé a nuestras sesiones de formación sobre cómo ser un anfitrión aún más inclusivo.

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

* Según los datos de Airbnb sobre cuáles fueron los servicios más buscados en todo el mundo entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2024.