Información para los anfitriones que usan la función del alias de correo electrónico

Te contamos lo que tenés que saber sobre cómo contactar a los huéspedes.
Por Airbnb el 22 de mar. de 2023
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Actualizado el 22 de mar. de 2023

Sabemos lo importante que es para vos comunicarte con los huéspedes sin problemas. Por eso trabajamos constantemente para que cada vez te resulte más fácil contactarlos y enviarles información.

Para proteger la privacidad de nuestra comunidad, Airbnb nunca compartió las direcciones de correo electrónico de los huéspedes o los anfitriones con otros huéspedes o anfitriones. Una de las formas en que los anfitriones podían contactarse con sus huéspedes era a través de nuestra función de alias de correo electrónico. Esta funicón consistía en crear una dirección de correo electrónico única y anónima para los huéspedes, por ejemplo, stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com.

Los mensajes de Airbnb son el medio de comunicación más importante para los anfitriones y huéspedes de todo el mundo. Vamos a dejar sin efecto la función del alias de correo electrónico el 30 de septiembre de 2023.

Si usabas el alias de correo electrónico para enviar documentos importantes, tené en cuenta que hay otras formas de compartir este tipo de información con los huéspedes:

  • A través de los mensajes de Airbnb, por teléfono o por mensaje de texto. Estas funciones no van a cambiar.
  • Con información detallada que aparezca directamente en el anuncio. Los huéspedes van a poder acceder a esa información cuando lo necesiten.
  • Con enlaces a los documentos. Podés enviar esos enlaces a través de los mensajes de Airbnb.

Buscamos siempre mejorar nuestras herramientas para que puedas comunicarte de manera eficaz con los huéspedes. Y valoramos mucho tus comentarios.

Airbnb
22 de mar. de 2023
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