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Paso a paso
Viajero

¿Cuándo vas a recibir el reembolso?

Si cumplís con los requisitos para obtener un reembolso, lo vas a recibir tan pronto como canceles al método de pago que uses cuando hagas la reserva. Tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en hacértelo llegar. Todo depende de cómo y cuándo hayas pagado y dónde vivas.

Cómo vas a recibir el reembolso

En muchos casos, el cargo y el monto del reembolso van a aparecer por separado en tu método de pago. Sin embargo, si cancelás dentro del plazo de 24 horas desde que reservaste, es posible que solo hayamos hecho una retención en tu método de pago, pero todavía no te hayamos cobrado. En ese caso, simplemente vamos a eliminar la retención. Una vez que la hayamos cancelado, lo más probable es que esta operación no figure en tu resumen de cuenta.

Hacé el seguimiento del reembolso a tu tarjeta de crédito

Podés consultar el estado de tu reembolso de varias maneras. Tenés la opción de acceder a Viajes, seleccionar la reserva y, a continuación, seleccionar Hacé el seguimiento del reembolso o podés seguir estos pasos:

  1. Hacé clic en Perfil > Cuenta > Pagos y cobros.
  2. En Pagos, hacé clic en Administrá los pagos.
  3. Seleccioná la transacción correspondiente para consultar el estado del reembolso.

Si no recibiste el reembolso pasado alguno de los plazos que te indicamos a continuación, ponete en contacto con tu banco. Vas a encontrar tu ARN (número de referencia del comprador) en el Estado de reembolso. El ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Proporcionale este número a tu banco para que te indiquen cuándo va a llegar el reembolso a tu cuenta.

Cronología de reembolso

24 horas

  • Crédito de Airbnb for Work
  • Crédito de regalo de Airbnb
  • Crédito de Hongbao
  • PayPal

1 día hábil

  • Alipay
  • WeChat Pay

Hasta 5 días hábiles

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

De 5 a 7 días hábiles

  • Klarna

Hasta 15 días hábiles

  • Principales tarjetas de crédito, incluidas las tarjetas de crédito y de débito prepagadas
  • Otros métodos de pago
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Hasta 2 estados de cuenta de tarjetas de crédito

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Principales tarjetas de crédito solo en Brasil

Nota: Si se cerró la cuenta de tu método de pago original, el reembolso enviado por Airbnb no se va a procesar. Si pasa esto, podés contactarte con Airbnb para que intervenga y te ayude.

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