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Paso a paso
Anfitrión

Lo que pueden hacer los coanfitriones

Ofrecer estadías puede ser más sencillo si contás con coanfitriones que te den una mano. Los coanfitriones pueden asumir muchas de las responsabilidades que implica hospedar, desde la limpieza y la preparación hasta el momento de recibir y atender a los huéspedes. Distintos coanfitriones pueden ayudarte de diferentes maneras, por lo que ahora podés configurar los permisos para que cada uno elija a qué puede acceder y administrar en tu anuncio.

Permisos de los coanfitriones

Los permisos de los coanfitriones solo determinan a qué pueden acceder en tu anuncio en Airbnb, así que te recomendamos que establezcas expectativas claras con tus coanfitriones sobre cómo pueden ayudarte con tu alojamiento. Como propietario del anuncio, vos sos responsable de los coanfitriones, incluso de los que hayan agregado los coanfitriones con acceso completo. Así que asegurate de que se seleccionen con cuidado.

Elegí los permisos de coanfitrión que más les convengan a las personas que te ayudan a hospedar:

  • Acceso total: tu coanfitrión puede enviar mensajes a los huéspedes y actualizar el calendario. Puede administrar tu anuncio, incluidos los precios y otros detalles, y gestionar las reservas (por ejemplo, aceptar y rechazar solicitudes de viaje, cancelaciones y solicitudes del Centro de resoluciones). También puede agregar o eliminar coanfitriones, cambiar los permisos de cualquier coanfitrión y designarse a sí mismo, o a otro coanfitrión, como anfitrión principal del alojamiento.
  • Acceso al calendario y a los mensajes: el coanfitrión puede enviar mensajes a los huéspedes y consultar el calendario, pero no editarlo.
  • Acceso al calendario: el coanfitrión puede consultar el calendario, pero no editarlo.

Tené en cuenta que ningún coanfitrión puede consultar o cambiar el método de pago o la información del contribuyente del propietario de un anuncio ni de otro coanfitrión. Solo los propietarios del anuncio pueden configurar o editar los cobros de un coanfitrión. Los coanfitriones no pueden enviar solicitudes de reembolso relacionadas con la Protección ante daños para anfitriones.

Todos los coanfitriones de un anuncio pueden enviar mensajes al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio. Más información sobre cómo funciona el intercambio de mensajes entre anfitriones y coanfitriones.

Cómo elegir los permisos correctos

Los coanfitriones que hayas agregado a tu anuncio antes de que implementáramos estos permisos nuevos tienen permisos de acceso total de forma predeterminada. A partir de ahora, cuando invites a coanfitriones nuevos, tenés que indicar qué permisos van a tener. Vas a poder modificar los permisos de un coanfitrión cuando quieras y no esto no va a afectar a sus cobros como coanfitrión.

Esta información te va a resultar útil para decidir qué tipo de permiso es el más adecuado para cada uno de tus coanfitriones, en función de las tareas con las que te ayude y lo que hayan acordado.


ACCESO TOTAL

ACCESO AL CALENDARIO Y A LOS MENSAJES

ACCESO AL CALENDARIO

Gestión de anuncios y coanfitriones

Editar el calendario: mantener actualizada la disponibilidad del alojamiento

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Administrar la configuración de los precios, incluidos los precios por temporada y los descuentos para estadías largas

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Administrar la información del anuncio: escribir los títulos y las descripciones, sacar fotos y subirlas, y editar otros datos

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Invitar o eliminar a otros coanfitriones sin la aprobación del propietario del anuncio


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Pedirle a Airbnb ayuda para resolver problemas relacionados con su cuenta o sus cobros como coanfitrión

Recibir cobros como coanfitrión

Consultar el panel de ingresos, incluidos los cobros pendientes y completados

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Consultar los cobros del coanfitrión establecidos por el propietario del anuncio

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Administrar los permisos de los coanfitriones (incluidos sus propios permisos)

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Enviar un mensaje al anfitrión o a otro coanfitrión

Consultar la información de contacto de otros coanfitriones

Configurar el anfitrión principal del anuncio

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Eliminarse como coanfitrión

Gestionar las reservas y los huéspedes

Aceptar o rechazar solicitudes de viaje

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Crear o responder a las solicitudes de cambio de viaje, que incluyen la cancelación y el cambio de fechas y número de huéspedes

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Consultar el calendario para conocer las fechas de check-in y check-out de los huéspedes

Comunicarse con los huéspedes: conocer a los viajeros, responder sus dudas, resolver problemas y organizar el check-in y el check-out

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Recibir ayuda de Airbnb para resolver problemas con las reservas o los huéspedes

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Enviar o solicitar dinero a través del Centro de resoluciones

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Escribir evaluaciones sobre los huéspedes

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Cómo cambiar los permisos de los coanfitriones

Para elegir qué coanfitrión puede acceder a tu anuncio, hacé lo siguiente:

  1. Hacé clic en Anuncios y seleccioná el que quieras editar.
  2. En Editor de anuncios, hacé clic en Tu espacio.
  3. Hacé clic en Coanfitriones y elegí uno.
  4. Configurá los permisos que querés otorgarle y hacé clic en Guardar.

Si necesitás sacarle por completo a un coanfitrión el acceso a tu anuncio, conocé cómo eliminar a un coanfitrión.

Cómo invitar a un coanfitrión nuevo y elegir los permisos

Para agregar un coanfitrión nuevo a tu anuncio, hacé lo siguiente:

  1. Hacé clic en Anuncios y seleccioná el que quieras editar.
  2. En Editor de anuncios, hacé clic en Tu espacio.
  3. Hacé clic en Coanfitriones y, luego, en Invitá a un coanfitrión.
  4. Agregá su país o región y su número de teléfono o dirección de correo electrónico y hacé clic en Siguiente.
  5. Seleccioná los permisos correspondientes para este coanfitrión y hacé clic en Siguiente.
  6. Agregá una nota opcional y, luego, hacé clic en Siguiente.
  7. Revisá todo y hacé clic en Enviar.


Nota: Los anfitriones, o los coanfitriones con acceso total, son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por mensaje de texto o correo electrónico. Tené en cuenta que solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por mensaje de texto. Además, según la ubicación de tu coanfitrión o la configuración de la cuenta, quizás no sea posible enviar invitaciones por ese medio. Si todavía no lo hicieron, los coanfitriones nuevos van a tener que verificar su identidad para poder aceptar una invitación.

Encontrá un coanfitrión con experiencia

Los coanfitriones pueden ser familiares, amistades o alguna persona que contrates para administrar tu anuncio.

Si estás buscando un posible coanfitrión, en algunos países* podés comunicarte con un coanfitrión experimentado de tu zona que tenga experiencia en Airbnb y ofrezca una variedad de servicios para ayudar a los anfitriones. Vas a tener el control de tu anuncio y, al mismo tiempo, recibir la ayuda que necesitás. Encontrá un coanfitrión con experiencia cerca para comenzar a coordinar un trabajo conjunto.

* La Plataforma de servicios de coanfitriones con experiencia permite que los anfitriones puedan comunicarse con coanfitriones experimentados que brindan una variedad de servicios de hospedaje. Esta plataforma de servicios cuenta con la tecnología de Airbnb Living LLC y Airbnb GSL Ltd y, por el momento, solo está disponible en Francia, España, el Reino Unido, Australia, Canadá y algunos estados de Estados Unidos, como Florida, California, Illinois, Colorado y Arizona.

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