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Paso a paso

Reseñas de alojamientos

Las reseñas son una forma estupenda de que los anfitriones y los huéspedes se comenten mutuamente. También ayudan a nuestra comunidad a hacerse una idea de qué se encontrarán al hacer planes. Te contamos cómo funcionan las reseñas:

  1. Una vez que hayas completado el check-out, te pediremos que escribas una reseña y proporciones calificaciones con estrellas para tu viaje reciente o para tu huésped
  2. Debes enviarla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de salida. Durante ese período, puedes editarla hasta que la otra persona escriba la suya
  3. Las reseñas solo se publican después de que a) ambas partes hayan completado las suyas o b) haya transcurrido un plazo de 14 días, lo que ocurra primero
  4. También puedes dejar comentarios privados; solo se los mostraremos al anfitrión o al huésped una vez que se publiquen las reseñas.

Impulsamos la honestidad

Nuestra comunidad depende de la honestidad y la transparencia. Debido a que tanto las reseñas de los huéspedes como las de los anfitriones se publican al mismo tiempo y no se pueden editar más adelante, no hace falta preocuparse por que la otra persona lea tu reseña y cambie la suya. Descubre cómo escribir una reseña efectiva.

Dónde encontrarlas

Para leer las reseñas que escribiste y recibiste, accede a Reseñas desde un navegador web. También encontrarás los comentarios privados que te hayan enviado.

Cómo responder

Si no estás de acuerdo con una reseña, no puedes eliminarla, pero puedes responder o denunciarla si crees que infringe nuestra Política de reseñas. Descubre cómo moderamos las disputas sobre las reseñas.

Reseñas de grupo

Si la reservación tiene más de un huésped confirmado, el anfitrión evaluará al huésped que hizo la reservación. De todos modos, la reseña aparecerá en los perfiles de los otros huéspedes confirmados.

Descubre cómo funcionan las reseñas para las estadías en Airbnb.org.

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